Condiciones de Suscripción
Versión 2.1 · Vigente desde el 30 de octubre de 2026
Estas Condiciones regulan el precio, la facturación, la renovación y el término de los servicios de Suite Pyme. Complementan los Términos de Servicio.
1. Qué se contrata
La cuenta es gratuita. Lo que se contrata, dentro de cada aplicación, son suscripciones independientes: una por cada empresa, usuario invitado o servicio. Cada aplicación tiene sus propias empresas y usuarios.
2. Precio
Las tarifas se expresan netas, en pesos chilenos, y se informan antes de contratar. Cada suscripción tiene su propia tarifa, informada en la aplicación antes de agregarla.
3. IVA
A las tarifas netas se agrega el Impuesto al Valor Agregado conforme a la legislación vigente, sobre el neto de cada cobro.
4. Descuentos y beneficios
Suite Pyme puede ofrecer beneficios comerciales que reducen la tarifa de una aplicación (por ejemplo, un descuento por convenio). Cuando exista uno, verás el precio normal, el descuento aplicado y la tarifa que efectivamente pagas, tanto antes de contratar como en la sección Suscripciones de la aplicación.
Los beneficios se aplican a la tarifa contratada y se mantienen mientras la suscripción permanezca activa y sin interrupción, salvo que al otorgarse se indique un plazo distinto.
5. Precio congelado
La tarifa vigente al momento de contratar queda congelada para tu cuenta. Si más adelante Suite Pyme modifica el precio de lista, tu suscripción activa conserva la tarifa con la que fue contratada.
Si das de baja una aplicación y vuelves a contratarla, se aplica el precio de lista vigente en ese momento: la tarifa anterior no se recupera.
6. Un cobro por suscripción
Cada suscripción genera su propio cobro mensual, y se paga por separado. Así, deber una no afecta a las demás.
7. Periodicidad y ciclo de facturación
El servicio se paga antes de usarlo. Lo que agregas queda pendiente y se activa al confirmarse el pago, que cubre el período informado. Después, cada mes se emite el cobro con su fecha de vencimiento, señalada en el documento y en la sección Facturación de la aplicación.
8. Documento de cobro
Por cada período Suite Pyme emite un documento de cobro y pone a tu disposición un comprobante descargable en tu cuenta, con el detalle de los conceptos, el neto, el IVA y el total.
La emisión de documentos tributarios se realiza conforme a la normativa aplicable y según la naturaleza de la operación.
9. Medios de pago
El pago se realiza a través de la pasarela Flow, que admite los medios habilitados en cada momento, o por transferencia u otro medio acordado con Suite Pyme y registrado manualmente.
Suite Pyme no almacena los datos de tu medio de pago. No conservamos el número de tarjeta, su código de seguridad ni su fecha de expiración: esos datos se entregan directamente a la pasarela, que procesa el pago bajo sus propios estándares y términos.
10. Renovación mensual
La suscripción se renueva mensualmente de forma automática mientras no se dé de baja, y cada renovación se factura a la tarifa que tengas vigente.
Renovación automática no significa cargo automático. Suite Pyme no realiza cargos a un medio de pago almacenado: cada período se emite su documento y el pago lo efectúas tú por los medios señalados. No existe permanencia mínima ni multa por término anticipado.
11. Falta de pago y suspensión
Si un cobro no se paga dentro de su plazo, queda vencido y se bloquea esa suscripción hasta regularizarlo; las demás siguen funcionando. Mientras esté vencida no se emiten nuevos cobros de ella, y para contratar algo nuevo en esa aplicación hay que ponerse al día. Tu información no se elimina por la falta de pago, salvo lo que indiquen los términos propios de cada aplicación.
Te informaremos de la emisión y del vencimiento por los medios de contacto registrados.
12. Cambios de tarifa
Suite Pyme puede modificar sus precios de lista. Los cambios no afectan a las suscripciones activas, que conservan su tarifa congelada según la sección 5.
Si en el futuro Suite Pyme necesitara reajustar tarifas ya contratadas, lo comunicará por escrito con al menos 30 días de anticipación a la fecha en que rija, y podrás dar de baja el servicio antes de esa fecha si no estás de acuerdo.
13. Cancelación
Puedes anular una suscripción cuando quieras desde la sección Suscripciones de la aplicación. Debes estar al día, salvo que los términos de esa aplicación digan otra cosa.
La anulación rige de inmediato: pierdes el acceso ese día, no se emiten más cobros y no se prorratean ni devuelven períodos parciales. Una aplicación puede prever en sus términos cómo se termina lo ya pagado.
Una empresa sin suscripciones en ninguna aplicación se conserva 60 días, plazo en que puedes volver a suscribirla. Cumplido, sus datos se borran, salvo los que debamos conservar según la Política de Privacidad.
14. Vigencia
Estas Condiciones rigen desde su fecha de vigencia y mientras la suscripción esté activa. Cada versión lleva su número y su fecha; cuando publiquemos una versión nueva con cambios sustanciales, lo comunicaremos con anticipación razonable.
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